Contexte du recrutement et définition de poste

Notre client, une PME internationale dans le secteur de la mode, recherche un Gestionnaire ADV F/H en CDI dans l’Est de Lyon.

Vous intégrez le siège européen de la marque où vous travaillez en lien avec les clients grands comptes B to B, et les transporteurs.

Vous intervenez au niveau logistique en créant les commandes sur SAP que vous transmettez ensuite au logisticien. Vous assurez ensuite le suivi des commandes, des expéditions et leurs éventuels retours, ainsi que la facturation.

Enfin, vous répondez aux questions des clients sur un périmètre français essentiellement (par mail et par téléphone) et vous résolvez les litiges liés au transport, aux commandes et au règlement, en lien avec le service recouvrement.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec une formation Bac+2 Commerce International avec une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, avec un bon relationnel et une bonne communication. La maîtrise de l’anglais professionnel est requise pour ce poste.